从产品角度出发去做客户想要的网站页面

本日来聊聊产物思想，让计划师从产物的角度动手，站在多维度斟酌用户的成绩、办理办法、产物目的和产物营销等，来看看不一样的思想能碰撞出哪样的火花。

 

当想起用户体验，咱们经常会想到一款简练、雅观、易用产物的一系列功效，它让咱们的生涯更简单。但实在功效仅仅是产物渺小、精细的一部分。针对用户碰到的成绩，产物试图经由过程多种办法去办理，功效只是这众多可想出办法的一小部分。从产物的角度思虑，意味着多维度兼顾思虑办理计划，包含特定用户的成绩、待办理计划、产物目的、产物营收等维度。

 

不一样的角度！计划师若何用产物思想晋升用户体验？

 

用户体验的焦点不是一系列功效；事实上，它是用户会为你这款产物买单的缘故原由。Uber用户体验的焦点理念是任什么时候候轻松打车（把人带到都会的每一个角落）。比方倒计时功效，能精准的表现租车什么时候达到，是扩大用户打车体验的适合功效。但岂论倒计时功效能否存在，Uber 的产物都能运转。而从另一方面来说，倒计时功效却不克不及离开产物自力存在（任什么时候候轻松打车存在必定偶然性）。在功效和产物之间，存在一种单向干系：功效依附于产物，不克不及离开产物自力存在。这也是为何计划师应当先站在产物角度思虑的缘故原由。

 

“从产物角度思虑，而不是功效角度。”

 

用户为何会为一款产物买单？

 

产物的焦点用户体验便是这个产物存在的缘故原由。它要末满意了用户必要，要末办理了用户碰到的成绩。今后这个产物变得有意义，并供给给用户必定的特定代价。与之相同，假如成绩本身并不存在，或许说办理计划没有对这个成绩有的放矢，那这个产物将变得毫无意义，乃至没有用户应用。异样这也招致了产物的失败。对付差错的办理计划，咱们能够修改；但对付本不存在的成绩，除从新摸索发明，咱们无路可走。以是，如何能力确信晓得咱们办理了真正的成绩？唉，任何人都不会100%确信，但经由过程察看和访谈，咱们能够大大削减危险。是以，咱们必要发明成绩，构成用户真正想要的办理计划。

 

“晓得本身想要甚么并非客户的事情” – 斯蒂芬.乔布斯

 

比方，Clay Christensen曾试图去晋升奶昔的销售量。他试着让奶昔的滋味更甜，供给分歧口胃，和小幅度增长杯子尺寸巨细。遗憾的是，这些测验考试并无起到任何感化，直到他开端察看购置奶昔的主顾。他发明为奶昔买单的主顾，实在是为了让本身凌晨开车去下班没那末无聊。奶昔最大的利益，在于它是一种稀薄饮品，且坚持稀薄状况要擅长其余饮品，更别提它还添补你的胃。而这恰好是真正的成绩：主顾对它没有任何设法主意。终极，Christensen想到了办理计划，让奶昔加倍稀薄，这也招致了奶昔销售额的回升。

 

“爱上成绩，而非办理计划” — 劳拉·哈维尔?Laura Javier

 

产物思想：为用户的必要而计划

 

从产物角度思虑，赞助计划师树立胜利的产物功效。经由过程界说产物办理的成绩，实际上是在答复 “咱们为何计划这个产物？” 。起首界说目的人群，思虑“谁面对这些成绩？”；而后探求办理计划，思虑“咱们要若何办理响应的成绩？” ，如许的思绪将会指引咱们找到全新的产物功效。设立目的，将有助于权衡这个功效能否会胜利。

 

不一样的角度！计划师若何用产物思想晋升用户体验？

 

办理痛点

 

产物变得有意义，在于它供给的办理计划能够或许真正办理潜在的成绩，这个计划能够或许清晰的阐释出成绩将会若何被办理。是以，针对成绩的办理计划实际上界说了产物的焦点用户体验。详细的产物功效能够支撑而且延展产物的体验，但焦点体验是无奈代替的。交互计划和视觉计划能够使产物加倍雅观，易用，使人愉悦，确保其在竞争中锋芒毕露，但它不克不及使产物本身更有意义。这便是为何一个适当的针对痛点的办理计划是产物胜利的症结。

 

产物界说

 

当带着产物思想时，用户体验计划师，起首应当能够或许答复如下成绩：咱们在办理甚么样的成绩？（用户成绩）；咱们为谁而做？（目的用户）；咱们为何要如许做？（视角）；咱们若何做（计谋），咱们要完成甚么？（目的）。只要如许，思虑咱们毕竟在做甚么才是有意义的（产物功效点）。

 

不一样的角度！计划师若何用产物思想晋升用户体验？

 

产物思想的力气

 

产物思想给计划师在为准确的人打造准确的产物功效等方面，带来了上风。它有助于计划师全体上懂得产物的用户体验，而不单单是在交互和视觉的细节功效点上钻牛角尖。同时，它确保计划师办理真正的用户成绩，从而降低做无勤奋的危险。不管什么时候咱们要开端创立产物功效时，产物思想能够或许给出做出准确决议的力气

 

“创立产物功效很容易，为准确的用户创立准确的产物功效倒是很大的挑衅”

 

产物思想确保用户体验计划师发明准确的成绩，创立准确的功效点，而且能够或许与利益相关者更有用的相同。它有能够让计划师能够说“不”，而且在增长新功效前会细心思虑再做决议。不管一个产物新功效什么时候被提出，或是或人有了一个新产物设法主意，计划师在绘制线框图或搭构精巧结构以前，都必要想明确这些成绩：“它能否得当产物？”-“它能否办理实在的用户成绩？”-”用户能否想要或许有必要？”-“让咱们先想清晰！”这将确保产物的简练和有用。

 

小结

 

以产物角度思虑，确保计划师为准确的人计划准确的产物功效，办理用户真正的成绩。它使计划师做出准确的决议计划，是打造“用户所需”的胜利产物的根基。产物思想让产物管理和体验计划职员树立行之有效的合作干系，联袂做出更好的产物。这便是为何产物思想是用户体验计划范畴的下一件小事。