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从产品角度出发去做客户想要的网站页面

作者:admin 点击量:60次 2016-07-31 09:10:04

本日来聊聊产物思想,让计划师从产物的角度动手,站在多维度斟酌用户的成绩、办理办法、产物目的和产物营销等,来看看不一样的思想能碰撞出哪样的火花。

 

当想起用户体验,咱们经常会想到一款简练、雅观、易用产物的一系列功效,它让咱们的生涯更简单。但实在功效仅仅是产物渺小、精细的一部分。针对用户碰到的成绩,产物试图经由过程多种办法去办理,功效只是这众多可想出办法的一小部分。从产物的角度思虑,意味着多维度兼顾思虑办理计划,包含特定用户的成绩、待办理计划、产物目的、产物营收等维度。

 

不一样的角度!计划师若何用产物思想晋升用户体验?

 

用户体验的焦点不是一系列功效;事实上,它是用户会为你这款产物买单的缘故原由。Uber用户体验的焦点理念是任什么时候候轻松打车(把人带到都会的每一个角落)。比方倒计时功效,能精准的表现租车什么时候达到,是扩大用户打车体验的适合功效。但岂论倒计时功效能否存在,Uber 的产物都能运转。而从另一方面来说,倒计时功效却不克不及离开产物自力存在(任什么时候候轻松打车存在必定偶然性)。在功效和产物之间,存在一种单向干系:功效依附于产物,不克不及离开产物自力存在。这也是为何计划师应当先站在产物角度思虑的缘故原由。

 

“从产物角度思虑,而不是功效角度。”

 

用户为何会为一款产物买单?

 

产物的焦点用户体验便是这个产物存在的缘故原由。它要末满意了用户必要,要末办理了用户碰到的成绩。今后这个产物变得有意义,并供给给用户必定的特定代价。与之相同,假如成绩本身并不存在,或许说办理计划没有对这个成绩有的放矢,那这个产物将变得毫无意义,乃至没有用户应用。异样这也招致了产物的失败。对付差错的办理计划,咱们能够修改;但对付本不存在的成绩,除从新摸索发明,咱们无路可走。以是,如何能力确信晓得咱们办理了真正的成绩?唉,任何人都不会100%确信,但经由过程察看和访谈,咱们能够大大削减危险。是以,咱们必要发明成绩,构成用户真正想要的办理计划。

 

“晓得本身想要甚么并非客户的事情” – 斯蒂芬.乔布斯

 

比方,Clay Christensen曾试图去晋升奶昔的销售量。他试着让奶昔的滋味更甜,供给分歧口胃,和小幅度增长杯子尺寸巨细。遗憾的是,这些测验考试并无起到任何感化,直到他开端察看购置奶昔的主顾。他发明为奶昔买单的主顾,实在是为了让本身凌晨开车去下班没那末无聊。奶昔最大的利益,在于它是一种稀薄饮品,且坚持稀薄状况要擅长其余饮品,更别提它还添补你的胃。而这恰好是真正的成绩:主顾对它没有任何设法主意。终极,Christensen想到了办理计划,让奶昔加倍稀薄,这也招致了奶昔销售额的回升。

 

“爱上成绩,而非办理计划” — 劳拉·哈维尔?Laura Javier

 

产物思想:为用户的必要而计划

 

从产物角度思虑,赞助计划师树立胜利的产物功效。经由过程界说产物办理的成绩,实际上是在答复 “咱们为何计划这个产物?” 。起首界说目的人群,思虑“谁面对这些成绩?”;而后探求办理计划,思虑“咱们要若何办理响应的成绩?” ,如许的思绪将会指引咱们找到全新的产物功效。设立目的,将有助于权衡这个功效能否会胜利。

 

不一样的角度!计划师若何用产物思想晋升用户体验?

 

办理痛点

 

产物变得有意义,在于它供给的办理计划能够或许真正办理潜在的成绩,这个计划能够或许清晰的阐释出成绩将会若何被办理。是以,针对成绩的办理计划实际上界说了产物的焦点用户体验。详细的产物功效能够支撑而且延展产物的体验,但焦点体验是无奈代替的。交互计划和视觉计划能够使产物加倍雅观,易用,使人愉悦,确保其在竞争中锋芒毕露,但它不克不及使产物本身更有意义。这便是为何一个适当的针对痛点的办理计划是产物胜利的症结。

 

产物界说

 

当带着产物思想时,用户体验计划师,起首应当能够或许答复如下成绩:咱们在办理甚么样的成绩?(用户成绩);咱们为谁而做?(目的用户);咱们为何要如许做?(视角);咱们若何做(计谋),咱们要完成甚么?(目的)。只要如许,思虑咱们毕竟在做甚么才是有意义的(产物功效点)。

 

不一样的角度!计划师若何用产物思想晋升用户体验?

 

产物思想的力气

 

产物思想给计划师在为准确的人打造准确的产物功效等方面,带来了上风。它有助于计划师全体上懂得产物的用户体验,而不单单是在交互和视觉的细节功效点上钻牛角尖。同时,它确保计划师办理真正的用户成绩,从而降低做无勤奋的危险。不管什么时候咱们要开端创立产物功效时,产物思想能够或许给出做出准确决议的力气

 

“创立产物功效很容易,为准确的用户创立准确的产物功效倒是很大的挑衅”

 

产物思想确保用户体验计划师发明准确的成绩,创立准确的功效点,而且能够或许与利益相关者更有用的相同。它有能够让计划师能够说“不”,而且在增长新功效前会细心思虑再做决议。不管一个产物新功效什么时候被提出,或是或人有了一个新产物设法主意,计划师在绘制线框图或搭构精巧结构以前,都必要想明确这些成绩:“它能否得当产物?”-“它能否办理实在的用户成绩?”-”用户能否想要或许有必要?”-“让咱们先想清晰!”这将确保产物的简练和有用。

 

小结

 

以产物角度思虑,确保计划师为准确的人计划准确的产物功效,办理用户真正的成绩。它使计划师做出准确的决议计划,是打造“用户所需”的胜利产物的根基。产物思想让产物管理和体验计划职员树立行之有效的合作干系,联袂做出更好的产物。这便是为何产物思想是用户体验计划范畴的下一件小事。