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网站想要运营成功场景的把握一定要准确

作者:admin 点击量:次 2016-09-18

到一个网站来,有甚么样的目标,想办理甚么样的成绩,乃至用户若何经由进程这个网站来到达特定的目标,都可以或许经由进程场景的描写出现进去。而这种场景描写,就像故事同样
,奉告他人用户到你的网站来的缘故原由和配景。

场景对付界面筹划和可用性测试来讲都是异常紧张的。

一、在描写一个场景时,必要涵盖哪些方面呢?

一个好的场景在描写简练的同时,还必要答复以下症结的成绩:

用户是谁?人物脚色可以或许反映出网站实在的、主要的用户群体

用户为甚么来你的网站?假如可以或许的话,记下用户到你的网站来的念头和预期。

用户的目标是甚么? 经由进程义务阐发,你可以或许懂得用户到你的网站来是想得到甚么,进而可以或许晓得你的网站必要做甚么能力让用户满足的分开。

别的一些场景描写还可以或许答复如下的成绩:

用户是若何经由进程网站实现自己的目标的?

界说出用户若安在网站上实现自己的目标,并找出实现目标进程中的多种可能性和任何潜在的成绩。

二、场景的范例

范例1:基于目标或许义务的场景

只描写用户想做甚么,不包含用户若何实现义务的任何信息。这种范例的场景在肯定网站架构和内容的时刻感化较大。

在可用性测试的时刻,测试职员供应给用户的便是这种场景:给用户一个配景信息及操纵义务,让用户停止操纵,并察看他们是若何实现义务的。

例子:一个家长由于他10岁大的孩子不愿喝牛奶异常发急,他很想晓得是否是不喝牛奶招致了孩子缺钙。

例子:下周你要到西雅图出差,你必要肯定一下你可以或许报销的餐费和其余费用的金额是若干。

范例2:精细化的场景

供应了更多的用户应用细节。这些细节能赞助网站团队更深刻的懂得用户特性及这些特性是若何赞助或障碍他们在网站上的行动。晓得了这些信息,团队更轻易筹划出让用户更惬意、更容
易操纵的内容、功能和网站流程。

马科姆老师和他的太太,本年70岁,作为退休西席,社会保险支票是他们支出的紧张起源。近来,他们卖掉了曩昔住的大屋子,搬到了一个小公寓。

在浩繁必要处置的事情傍边,关照社会保障局他们迁居了是此中一件比拟紧张的事情。他们不晓得新公寓邻近哪儿有社保局的办事处,同时开车或许步辇儿找到社保局对他们来讲也不是件
轻易的事情了。假如充足便利和平安,他们更乐意上彀来关照社保局他们曾经迁居了。

然则,他们对付用电脑操纵这件事情异常紧张,由于在此曩昔他们从没有用过电脑来事情。固然他们的儿子Steve客岁给了他们一台电脑,帮他们做好了 设置,并教会了他们怎样上彀和应用
邮箱。但他们从来没有登录过社会保障局的网站,是以他们不懂得这个网站的架构,和网站上的信息是若何构造的。

别的,他们也不乐意经由进程线上的情势泄漏小我信息,是以他们想晓得经由进程这种情势奉告社保局他们的新地点能否充足平安。

范例3:全面的场景描写

除配景信息以外,还包含了用户实现义务的一切操纵步调。它既可以或许用来完整地出现用户实现某个义务的一切操纵步调,也可以或许用来展现新网站中,你筹划 让用户停止的操纵步调。
这种范例的场景跟用例很像,但它更多站在了用户角度而不是网站的角度,它很好的说明了用户是若何应用网站一步步操纵实现自己的目标 的。

三、在网站筹划中应用场景

把每一个用户拜访网站每一个的场景都出现进去是不现实的,然则,在筹划这个网站曩昔,你可以或许先写下10-30个你认为的用户想拜访你的网站的缘故原由或许用户盼望经由进程网站实现的义务。

场景和人物脚色还可以或许联合起来,分类出现不同范例的用户到网站来的缘故原由,有甚么样的需要,揭示出“甚么样的人”在“甚么样的场景”下会有“甚么样的行动”。

场景和人物脚色可以或许经由进程故事的方法联合起来:为甚么某类用户会来你的网站?他们来网站盼望做甚么?这种用户有甚么特性?这些特性怎样影响到他们在网站上的行动的?

是以,筹划一个网站的关注点应当在用户和他们想杀青的目标,而不是网站的构造和内涵架构。晓得了用户的需要后,网站的内容及架构该怎样出现也就不言自清楚明了。

四、在可用性测试中应用义务场景

在为可用性测试设置场景时,斟酌到时间的干系,测试义务不宜多于10-12个。别的,在测试中,你还可以或许扣问用户自己的场景,他们为甚么到你的网站来,他们想经由进程你的网站得到甚么。

可用性测试中,防止经由进程场景奉告用户若何去实现一个义务,而应当在测试中察看用户是若何实现义务的,并依据用户的操纵环境来断定以后网站的筹划能否可以或许赞助用户在特定的场景下顺遂的实现义务。

可用性测试的场景中不克不及包含任何奉告用户该若何实现义务的信息。可用性测试进程会出现出用户是若何实现义务的,而且能奉告你这个页面是推进照样障碍了这个义务的实现。

在正式测试前,你必要写下你预期的用户是若何实现这个义务的一切门路和步调,包含用户可能应用的主要的进口或许其余的进口,供应察看职员和记载职员 在测试中应用。而在测试后,可比
拟下你的预期进程和用户实现义务的实在进程,这个比拟进程有助于思虑你的网站的架构和导航的效力。